Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite la rete internet sul sito.
1. Definizioni
Cliente Business (B2B): persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
Cliente Consumatore (B2C): persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
2. Prezzi
Per i Clienti Business: I prezzi sono da intendersi franco nostra sede, IVA esclusa.
Per i Clienti Consumatori: I prezzi indicati sono comprensivi di IVA di legge.
Per tutti i clienti, Business e Consumatori, i prezzi dei prodotti non comprendono le spese di trasporto, che sono calcolate e addebitate a parte come indicato al punto 3.
I nostri listini possono essere modificati in ogni momento anche senza preavviso.
3. Spedizioni, Consegne e Rischi
Costi di trasporto: Le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente, sia Business sia Consumatore. Vengono calcolate una volta accettato il preventivo e sono indicate nella fattura proforma finale, che il cliente riceve prima del pagamento. Il costo della spedizione parte da 12,00 € + IVA e varia in base a peso, dimensioni e destinazione della merce. Solo in casi eccezionali, a discrezione della Direzione, la spedizione può essere offerta gratuitamente: in quel caso sarà indicato espressamente nel preventivo o nella proforma.
Corrieri: Per le spedizioni ci avvaliamo di diversi corrieri espressi, scelti di volta in volta in base alla destinazione e alle caratteristiche della merce. Il cliente riceve il link di tracciamento per seguire la spedizione.
Tempi di consegna: La merce viene spedita dopo l'accredito del pagamento. I tempi di consegna indicativi sono di 24/48 ore lavorative dalla spedizione, a eccezione delle isole e delle località disagiate, per le quali possono servire alcuni giorni in più. I tempi di consegna dipendono dal corriere e non sono vincolanti.
Ritiro della merce: Su richiesta è possibile ritirare la merce di persona, esclusivamente presso la nostra sede e previo accordo con il nostro ufficio; in questo caso non viene addebitato alcun costo di trasporto.
Cliente Business: La merce viaggia a rischio e pericolo del compratore anche se resa in porto franco. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni subiti dopo che questa abbia lasciato i nostri depositi.
Cliente Consumatore: Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Le mancate o ritardate consegne per cause di forza maggiore non potranno dar luogo a richieste di danni.
4. Resi, Reclami e Diritto di Recesso
Cliente Business: Non verranno accettati resi di merce o reclami pervenuti dopo 8 giorni dal ricevimento della merce. Eventuali resi dovranno essere preventivamente autorizzati.
Cliente Consumatore (Diritto di Recesso): Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di recesso, i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del consumatore.
Spese di spedizione per resi e sostituzioni:
- La spedizione di un reso è sempre a carico del cliente.
- Se il prodotto va sostituito per un errore di ordinazione del cliente, sono a carico del cliente sia la spedizione del reso sia quella del prodotto sostitutivo.
- Rientra nell'errore di ordinazione del cliente anche il caso in cui il prodotto non sia adatto perché il cliente non ha verificato le misure o le caratteristiche indicate, oppure non ha fornito le informazioni necessarie a individuare il ricambio corretto (es. modello, anno, misure, codice originale). Il cliente è tenuto a verificare la compatibilità del ricambio prima di confermare il preventivo.
- Se la sostituzione dipende da un nostro errore o da un problema del prodotto, la spedizione del prodotto sostitutivo è a nostro carico, mentre la spedizione del reso resta a carico del cliente.
Restano salvi, per il Cliente Consumatore, i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo, in particolare in materia di garanzia legale di conformità.
5. Garanzie
Cliente Business: La garanzia ha una validità di 12 mesi dalla data di acquisto. Copre i difetti di fabbricazione e si limita alla sostituzione del pezzo difettoso.
Cliente Consumatore: Si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo, che ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene per i difetti di conformità. Consulta l'avviso armonizzato sulla garanzia legale.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, montaggio errato o normale usura.
6. Pagamenti
In caso di insolvenza o mancato rispetto dei termini di pagamento saranno dovuti interessi moratori come per legge.
7. Foro Competente
Cliente Business: Per qualunque controversia sarà competente esclusivamente l’autorità giudiziaria del Foro del venditore.
Cliente Consumatore: La competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.